政协委员建言“互联网+”知识产权治理浙江经验大有可为

中新网杭州1月16日电(汪恩民 童笑雨)杭州互联网法院、阿里大众评审平台……万物智联互通时代,浙江在知识产权治理上,创新点频现。在日前举行的浙江省政协十二届三次会议上,浙江省政协委员、浙江大学管理学院院长魏江提出,要加快对数字网络空间知识产权治理浙江经验的梳理,打造浙江方案。

在魏江看来,知识产权问题是数字网络空间治理的核心问题。

记者在位于佛山的公司办公区看到,整个一层楼空空荡荡,只有几名工作人员,对于消费者的到来,工作人员显得十分淡定,似乎也不是第一次应对消费者的来访。 

经过十几分钟的沟通与等待,一名行政人员接待了业主,他表示现在公司没钱,而公司负责人也都不在顺德。 

记者探访 渉事公司关门跑路

经过8年的迭代,阿里大众评审平台从最初判定纠纷事件的“调节器”进化生长成为了优化平台规则的“议事厅”。上线至今,主动加入大众评审队伍的热心互联网人士近490万人,累计完成超过1亿次的任务判定。

一方面是投资不利,另一方面家装返修款也带来巨大的资金压力,据统计,品高易装及其线下公司在全国大概有6万左右的家装客户,其中百分之九十都涉及到返款。 

四川广元某大厦物业人员:原来是三星品高,现在三星品高该欠了一大坨账,欠老百姓装修费,欠开发商是房租费该二十多万,欠我们物业公司的水电费二千多。 

房子没给装好,业主还背上了“装修贷”。为了讨回自己的钱,四川的王女士前前后后去当地这家公司不下十次。记者和王女士来到了广元三星品高的办公地点,巨大的活动宣传广告依然清晰可见,可是通往办公室的大门却被几把锁牢牢锁住。 

线上平台负责人难寻踪影

郭女士的遭遇在广元并非个例。和郭女士一样遭遇的王女士告诉记者,当初她和丈夫也是听信了当地这家公司的宣传,签订几份合同,并贷款了12万元用来装修。然而交完最后一笔款还不到十天,就听到了坏消息。 

中国第一个互联网法院——杭州互联网法院自2017年8月成立以来,成绩斐然:案件的平均庭审时间不超过27分钟;年人均办案量达到传统基层法院的3倍左右。

广东品高易装公司前员工 熊女士:每个月光业主补贴返款这一块就需要1400万,17年年底投资开始失利了,所以就导致资金链开始陆陆续续断,导致我们工资发不出来。 

据广东品高易装公司官网介绍,公司致力于为客户提供全屋家居一站式整体解决服务方案,在2016年至2018年,公司还连续三年夺得天猫双十一家装类销售冠军。这样的一家企业究竟为何会轰然倒塌呢?

郭女士 四川广元业主:签的合同说的是好像150个工作日就给我装完,到现在只装修水电,其它啥都没装。 

四川广元业主 王女士:在2019年4月29号的时候交的最后一笔款,等到5月7号监工说广元公司老板跑了。我们每月要还银行2000多,这就是装修贷。

“这从侧面说明,浙江经验正逐步走出国门,走向海外。”魏江说。

“数字网络空间的知识产权侵权案件多发、高发,侵权行为认定难度非常大。”他建议,对数字网络空间的知识产权治理,要从政府、市场和社会这三个治理体系入手。

在推动公众参与知识产权共治上,魏江将目光着眼于互联网技术。

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此外,以平台企业自治为主的市场治理体系和多元主体共治的社会治理体系是魏江眼中对政府治理体系的有力补充。

“如果不是利用互联网技术在线上开展,这样大规模的群众参与的社会治理活动是难以完成的。”魏江说,如果知识产权纠纷当事方不服平台或社会治理的结果,仍可向人民法院起诉,寻求公权力救济,通过政府治理体系获得公平满意的结果。

熊女士告诉记者,品高易装公司做的是装修平台,但同时公司还投资了建材、仓储、智能智造等家居产业链上的十多个业务,这些对资金需求非常大,为了快速筹措资金,公司通过双十一虚假宣传、装修返款等方式,来吸引客户的装修款。 

虚构双十一网络销售数据

记者在郭女士的新房中看到,已经签完合同快一年了,但房子和毛坯房没什么两样,水泥、砂石等装修材料堆满了一地。 

事实上,在数字经济领域先行一步的浙江,早已开始探索实行“互联网+监管”模式。

广东品高易装公司前员工 利先生:每个人头需要搜集五到八个甚至更多淘宝账号,去进行刷单,17年,18年的操作情况也是一样。

经过多方打听,记者联系上了几名从品高易装离职的员工,他们告诉记者,所谓的双十一销量冠军,其实背后有许多猫腻。 

装修完,还能全额返回装修款,这无疑是一个巨大的诱惑。2019年1月,在销售人员的游说下,郭女士签订了装修合同,选择了12年144月的全额返款项目,并一次性交了9万多元。然而就在憧憬既能住上漂亮的房子,装修款又能全额返回的时候,情况却变了样。 

记者多次提出与负责人联系,该行政人员都不断推脱。几经周折,记者找到了企业实际控制人杨耀祖的电话,但电话始终无人接听。

“通过‘互联网+’技术,可实现监管环节的全流程在线,做到精准定位、及时制止、查处网络违法违规。”魏江说。

魏江所言的,是2012年12月上线的阿里大众评审平台。其采用类似陪审团机制的多人投票和少数服从多数的方式,实现大量纠纷争议的在线解决。

他建议,要推动平台企业自治,可采用“确权——维权——用权”的自循环保护体系。

中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌:像这种全款返还的,还有包括0元购的问题,实际上有的是涉嫌违法的,消费者要慎重选择,因为天上不会掉馅饼。另一方面,我们的相关市场监管部门对企业的这种经营模式虚假宣传,欺诈消费者行为要进行查处和规制。

世界知识产权组织曾邀请阿里巴巴集团知识产权部门负责人在《世界知识产权组织杂志》上撰文介绍该集团在数字网络空间知识产权保护上的实践经验。

“浙江的今天,是中国的明天。”魏江建议,要加快对数字网络空间知识产权治理浙江经验的总结梳理,为积极参与全球知识产权治理体系建设提供浙江方案、浙江智慧。(完)

其中,政府需创新知识产权司法和执法工作,完善部门间、区域间和跨境执法协作机制,推动数字网络空间的法治化进程。

2018年底,四川广元的郭女士,拿到了期待已久的新房钥匙,在比较了多家装修公司后,她选择了当地一家叫三星品高的装饰公司,准备装个漂亮的家。 吸引郭女士的不仅是整装、拎包入住,“中奖”才是更大的诱惑。根据广元三星品高的宣传,抢到“样板间”的消费者,在先期交付装修全款的情况下,可以享受5年60个月50%的装修款返回,或者12年144个月的全额返款。

他以阿里巴巴集团建立的处理知识产权纠纷的大众评审制度为例,指出相关部门可鼓励公众、权利人参与知识产权社会共治,并搭建平台,加快公共管理、公共服务和公共政策响应速度。

事实上,渉事的广元三星品高公司 是一家名为“品高易装”线上装修平台的线下公司。而像王女士这样,交了装修款,非但没有得到相应服务,反而背上装修贷的并不在少数。在消费者建立的维权群里,记者发现,品高易装及其子公司的业务遍布全国,并在19年集中爆发出许多线下公司关门跑路的情况。

记者通过天眼查发现,目前广东品高易装工程管理有限公司司法风险高达174条,涉及大量的法律诉讼,从2019年10月起,公司连续20次被佛山市顺德区人民法院列为失信被执行人。