广西壮族自治区十三届人大三次会议闭幕王革冰当选秘书长

中新网南宁1月17日电(记者 杨陈)1月17日上午,广西壮族自治区十三届人大三次会议完成各项议程,在南宁闭幕。经大会无记名投票选举,王革冰当选为广西壮族自治区十三届人大常委会秘书长,刘志明、李国坚、覃天卫当选为自治区十三届人大常委会委员。

当天,会议分别表决通过了关于政府工作报告、广西壮族自治区2019年国民经济和社会发展计划执行情况与2020年国民经济和社会发展计划、全区与自治区本级2019年预算执行情况和2020年预算、自治区人大常委会工作报告、自治区高级人民法院工作报告、自治区人民检察院工作报告的决议,表决通过了自治区水污染防治条例。

为帮助企业打赢这场复工复产防疫“保卫战”,湖南省市县机关单位还选派了17172名防疫联络员下沉到21510家企业,帮助企业纾困解难。(完)

作为国内最大的OTA企业,携程如何应对这场突如其来的“危机”,直面疫情,受到了消费者的关注,更引发了业内人士的思考。这是因为,此次携程在“抗疫战”中的部署,势必将对未来中国OTA行业,甚至整个旅游产业的发展造成巨大影响。为此,记者特意采访了携程集团首席执行官孙洁。

携程领队薛淇元和她的团员们纪念“集体被拒”的难忘旅程。拍照的时候没有国旗,他们就把国旗全屏在手机、电脑页面上,举在身前,从遥远他乡,表达对祖国的支持和鼓励。

形势陡然紧张,携程推出“武汉相关消费者无损退订”政策。

提到整个行业的现状,孙洁表示,当下,整个旅行社行业,特别是大量中小企业和旅游经营者,承受的压力巨大。这种压力来自春节退团的损失,更来自停业期如何自保能坚持到疫情过去。参照2003年非典时期的3月份后半段,当时随着部分地区疫情加重和疫区扩大,特别是世界卫生组织和各主要客源国陆续发出对华旅行劝诫,旅游业遭受全面冲击。对比如今,整个行业也同样位于低点。怎样保证队伍的稳定、保持公司财务状况相对稳定,将会是短期内整个行业的重点工作。“当然,携程现在抗风险的能力已不是17年前SARS期间可相比拟的,其他的旅游企业可能比我们面临的困境更严重一些。”

当下,疫情形势多变,国家铁路、民航、文旅等相关部门仅在一周内便推出了11条新政。每一次都会带来旅客的退改需求井喷。截至目前,携程已投入2亿重大灾害保障金,完成了数百万订单退改。“越是在这时候,旅客越需要携程更细致、更全面的服务。”这是接受记者采访时,孙洁讲的第一句话。

随着疫情的进一步变化,携程对旗下8000家携程门店启动“门店关怀计划”,减免三个月管理费,延期任务额度。随后,携程宣布对参与“安心取消保障”计划的酒店在疫后投入亿级营销资源支持并实施“酒店充电计划”。

“疫情后,或将出现‘报复性’增长;

基于当时SARS的经验来看,孙洁指出,“当时,疫情过后,对于旅游业的影响是一个月到一个季度的时间,之后就实现了报复性增长。我觉得这次也会有类似的‘反弹’出现。所以我们非常有信心,为行业复苏做好准备。但我们仍需注意各种不可控因素带来的巨大挑战,这些挑战包括,不断有其他国家出台入境政策,不断有航司宣布取消航班、或频繁航变。但也正是这些挑战,倒逼我们的行业技术不断升级。OTA和传统旅行社,最明显的区分就体现在技术支持方面。在疫情发生后,携程技术团队也第一时间响应,应急上线了各业务线的自助退改入口,酒店近7成的退改订单就是通过自助完成的。”另据记者了解,近日,携程还上线了健康信息推送服务——“新冠肺炎同行查询系统”,并将全球各国入境政策变动实时在所有相关产品预定页进行提示。“我相信,通过这次疫情考验,我们整个行业的技术水准都将会更加扎实。”

技术水准将更扎实。”

在这个过程中,“携程‘扛’住了瞬时10倍的电话进线量。”孙洁用“扛”这个字形容了当时携程相关业务线上的员工所面临的巨大压力。而据记者了解,时至今日,携程各个业务线所承受的压力仍然巨大。特别是新型冠状病毒疫情被列为“国际关注的突发公共卫生事件”之后,全球多个国家出台对华限制入境政策,涉及数千架航班、多个海外酒店订单的取消。“在这种情形下,我们除了积极为客人协调跟进,同时也再次扩大保障范围,将全球酒店‘安心取消保障’延期至2月底,从原来的18天,延长至39天。”孙洁说道。

梁建章在最近发表于《时代周报》的一篇文章里指出“有些国家在入境限制问题上表现出了过度恐慌”,孙洁对此表示赞同,并进一步强调说,“从目前的情况来看,有些国家在入境限制问题上表现出了过度恐慌。比如在外交部领事司所列的名单中,新加坡原本仅针对有湖北旅行经历的人士禁止入境,但从2月2日起,新加坡政府开始禁止所有过去14天曾到中国大陆的旅客入境。在最近几天里升级限制措施的,还包括美国、澳大利亚等。在我们看来,上述国家所出台的政策过激且欠妥,等于把中国在整体上视为疫区处理。短期来看,似乎在名义上维护了这些国家的自身安全,但长远来看,这也会影响到这些国家与中国在各个领域的合作,特别是旅行。当然,我们也注意到,在人心惶惶且复杂多变的国际背景下,仍有不少国家政府做出了正确选择,很克制地推出了在目前阶段兼顾安全与合作的限制措施。即便限制入境,也以‘湖北旅行史’作为必要条件,而不是对整个中国关闭大门。阿根廷更是在此时主动示好,表示继续欢迎中国旅客。可以想见的是,此举势必将博得中国民众的好感,为两国民间在今后的进一步交流创造极为有利的条件。”

高峰期的22号和27号,携程机票日处理订单超过百万单。

在对未来中国出入境旅游业的发展走势作出预估时,孙洁认为,未来,对于在“抗疫大战”中,对中国伸出援手、民众好感度直线上升的国家,对中国游客的吸引力将会更强。而国内旅游方面,孙洁则反复强调,“我想和全国人民一起为武汉加油,等疫情过后,平台一定会尽最大能力引流,让更多的游客能有机会去黄鹤楼登高望远,去武大赏樱,去人流熙攘的江汉路步行街和香气扑鼻的户部巷。”

大会完成各项议程后,广西壮族自治区党委书记、自治区人大常委会主任鹿心社作了讲话。他指出,2020年是具有里程碑意义的一年,我们将全面建成小康社会,实现第一个百年奋斗目标。我们要全力以赴完成今年各项目标任务,确保“十三五”规划圆满收官,确保如期全面建成小康社会。广西将以新发展理念引领高质量发展,持续增进民生福祉,加强制度创新和治理能力建设,大力弘扬真抓实干的优良作风。

湖南省发展和改革委员会党组书记、主任胡伟林说,《若干意见》围绕金融、社保、税费、稳岗就业等十个方面,提出了加大企业帮扶力度的30条措施,如湖南省预算内基建投资对未停工停产或积极复工复产企业流动资金贷款适当予以贴息、对上半年新租赁“135”工程标准厂房的企业给予适当租金奖补等。

图为广西壮族自治区党委书记、自治区人大常委会主任鹿心社在会上讲话。俞靖 摄

随着社会全面复工复产,湖南省已先后出台关于财税、用工、金融、市场流通等一系列支持政策,并支持鼓励专业医疗机构和第三方检测机构向企业、项目单位及公众开展核酸检测,为全面复工复产打好防控基础。

在这个对旅游业和所有人来说都难捱的冬日,携程带头,整个行业都同心同德,积极响应。“我希望,在世间疾风密雨时,总有让人心安处;也希望风雨过后,人人都可以等到平安归来的故人;更一直坚信,‘抗疫大战’之后,我们国家会更强,行业会更好,携程也会更好。英文里面有一句话,What doesn‘t kill us will make us stronger——杀不死我们的,终将让我们更强大。”孙洁用这句话,结束了记者对她的采访。

而就在今天,2月5日,也是疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际,携程又向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划,包括9项具体措施,投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。

“这些订单其实并没有被取消,

但同时,孙洁也指出,“这个低点应该是短暂的。”她呼吁整个行业应理性对待疫情发展,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章也亲自撰文分析了疫情的发展情况,据他预判,就现在的数据和政府管控措施来看,政府应该可以逐渐倡导恢复正常的工作、生活、出行等。社会将逐步保持正常运转,待商务旅行率先恢复,整个行业就会恢复大半。然后就会出现其他出行、旅游的需求,包括出入境旅游等将逐步回暖。“我们应理性地看到,现在整体大环境已发生巨大改变,与2003年相比,我国服务业占GDP的比重已提升了20%,人们对旅游的需求亦不能同日而语,这意味着更多的机会和反弹潜力。”

携程内部评估疫情发展所带来的后果,整理涉及到武汉的机票、酒店、跟团游等订单,启动SOS应急机制。

携程机票政策也紧随其后,携程酒店亦于当晚连夜上线“安心取消保障”计划,孙洁亲自与希尔顿、香格里拉、万豪等几家头部海外国际酒店连锁品牌商谈,呼吁国内外酒店参与。同时,火车票、机票的免费退票服务也在同步进行。

“有些国家的入境限制过激且欠妥”

旅客越需要更细致、更全面的服务”

鹿心社强调,人民代表大会制度是中国特色社会主义制度的重要组成部分,是支撑国家治理体系和治理能力的根本政治制度。各级人大及其常委会要聚焦自治区党委确定的大事、群众关心的要事、改革发展的难事,全面担负起宪法法律赋予的各项职责,助推中央和自治区党委决策部署落地见效。各位代表要提高政治站位,珍视代表身份,依法履职尽责,自觉接受监督,做到忠诚为党分忧、忠实为民代言,不负党和人民的重托,努力为建设壮美广西贡献智慧和力量,以实实在在的履职成效生动诠释人大代表为人民的使命和担当。(完)

在采访孙洁之前,记者对携程近期的一系列动作做了如下梳理:

全国暂停境内外跟团游和“机票+酒店”半自助旅游产品,携程遂下线2月29日前的此类产品,此前已经下单产品无损全退,消费者退款均由携程垫付,供应商根据自己的损失提交证明,携程承担非利润部分硬损损失。

同时,湖南还起草了《关于应对新冠肺炎疫情影响促进企业健康发展的若干意见》。该文件正在按程序审定,即将印发实施。

故此,“我想强调的是,我们觉得这些订单其实并没有被取消掉,而是被延期了。所以当初,在我跟酒店集团商议‘安心取消保障’计划时,我也是给出了两个方案——一是允许客人取消,二是也允许客人改签。因为这些订单是不会蒸发掉的,客人早晚仍会选择出行。同时,我们也呼吁消费者,未来,希望大家可优先选择参与计划的‘爱心酒店’。”